Pourquoi les TPE et PME doivent se digitaliser au risque de disparaître ?
Il ne suffit pas de penser que le savoir-faire de l’entreprise est reconnu, il faut maintenant le faire-savoir et capitaliser sur cet atout pour développer une stratégie digitale qui applique les bonnes pratiques.
La crise sanitaire de 2020 a accéléré la transformation numérique des entreprises, et notamment celle des TPE et PME. Télétravail généralisé, nomadisme, outils collaboratifs, création de site internet avec fonctionnalité click & collect … Nul doute que le numérique s’est imposé de lui même allant même jusqu'à dépasser les frontières vie privé/vie personnelle quelle que soit la génération.
- Avant 2020 : de nombreuses TPE/PME fonctionnaient correctement sans réelle stratégie digitale préétablie : le besoin n’était pas vital. Le digital souvent jugé inapproprié à l’entreprise et à ses métiers, les dirigeants n’y voyaient que peu d’intérêt notamment en terme d’acquisition, et de développement commercial.
- Durant 2020 (crise sanitaire et confinements) : prise de conscience des entreprises et réactivité des entrepreneurs à chercher des solutions rapides.
- Après 2020 : une dépendance numérique de plus en plus importante… mettant en perspective de nouvelles opportunités pour les entreprises.
Cependant la « jungle » d’Internet et du numérique demande d’être plus armé, plus averti dans les réflexes à adopter pour mener à bien sa stratégie … digitale et pouvoir en tirer des bénéfices notamment commerciaux.
Les 3 objectifs principaux d’une stratégie digitale :
Comment faire venir du trafic sur mon site internet ?
Générer du trafic sur votre site internet demande des ressources, des compétences techniques et in fine, du budget. Parce qu'il ne suffit pas d'avoir "juste" un site en ligne, il faut l'animer et activer les leviers d’acquisition adéquats pour générer du trafic.
Selon vos objectifs et votre budget, il y a plusieurs leviers d'acquisition possible : le SEO (Search Engine Optimization) qui signifie en français : « Optimisation pour les moteurs de recherche ». On l'appelle aussi référencement naturel. Vos réseaux sociaux (Facebook, Linkedin ...), vos supports de communication propres type Emailing et Newsletter, le netlinking, le retargeting (ou remarketing), le Paid Media (affiliation, SEA, Display programmatique ...), la publicité off line (TV, Radio ...), le sponsoring ...
Il s'agit de tout un écosysteme qui gravite autour de votre marque et de votre site internet.
En terme de stratégie digitale, chaque levier occupe une place dans le funel marketing :
Comment évaluer l’efficacité de mon site web ?
Visites x conversions x panier moyen = CA €
Si votre taux de conversion est compris entre 2 et 3%, vous êtes dans la moyenne … en revanche si votre taux de conversion est inférieur à 1% il y a des pistes d’optimisation à étudier pour booster la conversion de vos CTA (Call To Action), il est en effet nécessaire de faire en sorte que votre visiteur agisse (clic sur une newsletter, une UVP plus développée, mise en ligne des business case…).
Alors que faire ?
Avant de vous lancer, il est fortement recommandé de suivre certaines étapes qui vous permettront d'y voir plus clair et de mieux appréhender votre stratégie web marketing :
- Analyse de la situation (actions déjà engagés, objectifs de votre site, contexte, marché…)
- Réalisation d'un SWOT
- Définition de vos objectifs
- Définition de la stratégie, recommandations des actions, budgétisation
- Création de votre roadmap (si besoin faire un planning et un retroplanning)
Pour fédérer autour du projet, car votre entreprise c'est aussi vos collaborateurs, faites-les participer. Penser collectif et partager une vision est un élèment essentiel pour votre entreprise.
Le digital est un véritable levier de croissance. Ne passez à côté.
(source Christina Waiss sur MBA MCI)