Révéler la valeur de votre entreprise
De plus en plus essentielle, la proposition de valeur de votre entreprise permet d'identifier votre raison d'être, la raison pour laquelle vous avez décidé de vous positionner sur un marché. Fortement préemptée par les start-up, l'UVP (Unique Value Proposition) résonne comme une solution à un problème utilisateur qui, en la lisant doit comprendre les bénéfices de votre offre de service ou de l'utilité de votre produit en quelques secondes.
L'élément le plus important de votre marketing global
Une proposition de valeur explique aux prospects pourquoi ils devraient faire affaire avec vous plutôt qu'avec vos concurrents, et met en évidence les avantages de vos produits ou services dès le départ.
Malheureusement, de nombreuses entreprises enterrent leur proposition de valeur dans des mots à la mode ou des slogans banals et dénués de sens, ou ne se donnent pas la peine de la mettre en évidence sur leur site et dans leurs campagnes marketing - ou elles ne comprennent pas du tout ce que c'est !
Quels sont les éléments à prendre en considération pour définir votre proposition de valeur ?
La proposition de valeur est au cœur de votre stratégie digitale, elle traduit en 10 mots le savoir-faire de l’entreprise, et ce qu’elle peut apporter/solutionner pour l’utilisateur d'où l'importance de bien connaître vos personas. La proposition de valeur est customer centric.
Figurant en bonne place sur la page de destination, elle est le premier élément que les visiteurs voient sur votre page d’accueil. Lue en 3 secondes, l’UVP doit apparaître comme une évidence. Idéalement elle se doit d’être visible dans tous les principaux points d’entrée du site. Elle représente l’une des principales sources d’amélioration de la rétention / conversion des visiteurs en prospects. C’est le premier palier de rétention.
Elle doit comprendre trois caractéristiques :
- Etre claire et compréhensible (privilégier des verbes d’action) et engageante pour l’utilisateur,
- Répondre à un besoin de la cible, satisfaire son objectif, être la solution à son problème
- Etre unique, représenter la valeur ajoutée de l’entreprise Vs ses concurrents.
J'ai fait l'exercice pour En Terme D’Image (www.entermedimage.com) dont la proposition de valeur est de réaliser un merchandising sur mesure pour de très grandes marques du Luxe. En effet :
- Evoluant dans un marché de niche, elle conçoit et fabrique des PLV atypiques et spécifiques qui nécessitent un travail manuel.
- L’équipe joue un rôle essentiel dans la proposition de valeur de l’entreprise : sa fiabilité, son implication à trouver la solution parfaite, son exigence dans l’exécution du travail ainsi que proximité vis à vis des clients font partie intégrante de la proposition de valeur d’En Terme D’Image. Cela est rendu possible de par la taille de l’entreprise, sa culture là où chaque collaborateur a son rôle à jouer.
- La valeur ajoutée de l’entreprise repose sur sa capacité à accepter l’impossible.
Le « Why » de Simon Sinek m'a aidé à réfléchir sur la proposition de valeur, car derrière cette promesse c’est belle et bien une équipe à taille humaine, passionnée et professionnelle, qui répond aux besoins de ses clients exigeants du monde du Luxe.
5 exemples de proposition de valeur "réussie"
Le seul élément que ces propositions de valeur ont en commun est l'expérience utilisateur, l'exploration... Les propositions de valeurs sont mis en évidence sur les pages d'accueil, repris dans les e-mails marketing, présentés dans des spots publicitaires, réitérés dans les e-mails transactionnels et utilisés par le personnel en contact avec les clients dans les discussions de vente pour leur donner la viscosité nécessaire pour façonner la perception de la marque.
